《东航姐妹花》东航空乘师徒传承纪实-庄莉颖刘仕英带教片段合集-免费高清版在线观看

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这是一段关于东航乘务师徒刘仕英与庄莉颖的真实故事。刘仕英是党的二十大代表、全国劳动模范，也是李文丽空中服务创新工作室的领衔人，从业多年带出二十多名优秀乘务员。庄莉颖入职数年便成为同批最早晋升乘务长的新人，二人因相似的酒窝神态，在航班上的默契互动被不少旅客留意。2024年，庄莉颖正式拜师刘仕英，一段关于服务与传承的旅程就此展开。

一段视频牵起的师徒缘分

庄莉颖第一次注意到刘仕英，是在公司内部的服务教学视频里。镜头里的刘仕英蹲下身，用和孩子差不多高的视线和小旅客交流，还悄悄在餐盒里多放了一张儿童手绘贴纸。那瞬间庄莉颖想起自己刚入职时，遇到哭闹的小朋友手足无措的样子，她当即决定，要拜这位前辈为师。

业务之外的“多想一步”

拜师后刘仕英的带教，既有严格的流程规范，也藏着细腻的服务巧思。一次执飞上海至斯德哥尔摩的航班，庄莉颖提前留意到一位老年旅客的助听器电池快耗尽，悄悄准备了备用电池。刘仕英看到后没有直接表扬，而是提醒她可以提前记下旅客的随身物品需求，提前做好准备。这便是刘仕英常说的“多想一步”的服务思维。

严中有暖的成长陪伴

庄莉颖第一次独立带飞时，紧张到忘词。刘仕英没有批评，只是在航班落地后递来一杯温水，指着她记录的服务笔记说：“你刚才主动帮孕妇调整了座位，做得很好，下次可以提前和旅客确认需求。” 她既会在细节上抠到极致，也会在庄莉颖受挫时，拿出自己当年的飞行日志，分享自己曾犯过的小失误。

传承里的双向成长

庄莉颖晋升乘务长后，也复刻了师父的带教方式。她会在新乘务员紧张时，悄悄递上一张写着鼓励的便签，也会像刘仕英那样，在航班上多留意旅客的细微需求。如今师徒二人不仅是工作上的伙伴，更有着相似的神态语气，连酒窝的弧度都几乎一致。这份从业务到初心的传承，正在东航的航班上延续下去。